Verbraucher-Schützer warnen vor Tricks beim Trinkgeld
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Viele Gäste zahlen heute mit der Karte oder dem Handy. Die Bezahl-Geräte zeigen oft Vorschläge für das Trinkgeld an. Zum Beispiel 10 oder 20 Prozent. Diese Felder sind oft groß und bunt. Der Knopf für „Kein Trinkgeld“ ist dagegen oft versteckt.
Verbraucher-Schützer kritisieren diese Tricks. Sie nennen das manipulative Design-Tricks. Ramona Pop ist die Chefin vom Verbraucher-Zentrale Bundes-Verband. Sie sagt: Gäste müssen die Wahl haben. Die Option „Kein Trinkgeld“ muss gut sichtbar sein. Niemand muss Trinkgeld geben.
In einer Umfrage sagen viele Menschen: Die Vorschläge setzen mich unter Druck. 64 Prozent geben deshalb mehr Geld als geplant. Der Verband fordert jetzt ein Verbot für solche Tricks in Europa. Das Trinkgeld muss immer eine freie Entscheidung bleiben.
Auch die Gewerkschaft NGG äußert sich. Digitale Funktionen helfen den Mitarbeitern. So bekommen sie auch bei Karten-Zahlung Trinkgeld. Aber das Geld muss sicher bei den Kellnern ankommen. Die Betriebe müssen ihre Mitarbeiter fair bezahlen.
Verbraucher-Schützer kritisieren diese Tricks. Sie nennen das manipulative Design-Tricks. Ramona Pop ist die Chefin vom Verbraucher-Zentrale Bundes-Verband. Sie sagt: Gäste müssen die Wahl haben. Die Option „Kein Trinkgeld“ muss gut sichtbar sein. Niemand muss Trinkgeld geben.
In einer Umfrage sagen viele Menschen: Die Vorschläge setzen mich unter Druck. 64 Prozent geben deshalb mehr Geld als geplant. Der Verband fordert jetzt ein Verbot für solche Tricks in Europa. Das Trinkgeld muss immer eine freie Entscheidung bleiben.
Auch die Gewerkschaft NGG äußert sich. Digitale Funktionen helfen den Mitarbeitern. So bekommen sie auch bei Karten-Zahlung Trinkgeld. Aber das Geld muss sicher bei den Kellnern ankommen. Die Betriebe müssen ihre Mitarbeiter fair bezahlen.
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Begriffserklärungen
- Trinkgeld
- Ein Trinkgeld ist eine freiwillige Zahlung von Geld. Kunden geben es als Dankeschön für guten Service in Restaurants oder Hotels.
- Kartenterminal
- Ein Kartenterminal ist ein elektronisches Gerät. Kunden können damit bargeldlos mit einer Bankkarte oder dem Handy bezahlen.
- Design-Trick
- Ein Design-Trick ist eine spezielle Gestaltung von Webseiten oder Geräten. Sie soll Nutzer dazu bringen, eine bestimmte Entscheidung zu treffen.
Personen
- Ramona Pop
- Ramona Pop ist die Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) in Deutschland.
- Jürgen Benad
- Jürgen Benad ist ein Experte für Recht beim Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (Dehoga).
- Guido Zeitler
- Guido Zeitler ist der Vorsitzende der Gewerkschaft Nahrung-Genuss-Gaststätten (NGG).
Orte
- Deutschland
- Deutschland ist ein Land in der Mitte von Europa.
- Europa
- Europa ist ein Kontinent, zu dem viele Länder wie Deutschland, Österreich und Italien gehören.
Quellen
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