Alerte aux pièges sur le pourboire
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De nombreux clients paient avec la carte ou le téléphone. Les appareils affichent souvent des idées pour le pourboire. Par exemple 10 ou 20 pourcent. Ces champs sont grands et de couleur vive. Le bouton pour 'Pas de pourboire' est caché.
Les défenseurs des consommateurs critiquent ces pièges. Ils appellent cela des design-tricks. Ramona Pop est la cheffe de l'association. Elle dit que les clients doivent choisir librement. Le bouton 'Pas de pourboire' doit être visible. Personne ne doit donner d'argent en plus.
Dans un sondage, beaucoup de gens disent: Les choix mettent la pression. 64 pourcent donnent alors plus d'argent que prévu. L'association demande une interdiction de ces pièges en Europe. Le pourboire doit rester un choix libre.
Le syndicat NGG donne aussi son avis. Les fonctions numériques aident les salariés. Ils reçoivent ainsi de l'argent même avec la carte. Mais l'argent doit arriver aux serveurs. Les patrons doivent bien payer les salariés.
Les défenseurs des consommateurs critiquent ces pièges. Ils appellent cela des design-tricks. Ramona Pop est la cheffe de l'association. Elle dit que les clients doivent choisir librement. Le bouton 'Pas de pourboire' doit être visible. Personne ne doit donner d'argent en plus.
Dans un sondage, beaucoup de gens disent: Les choix mettent la pression. 64 pourcent donnent alors plus d'argent que prévu. L'association demande une interdiction de ces pièges en Europe. Le pourboire doit rester un choix libre.
Le syndicat NGG donne aussi son avis. Les fonctions numériques aident les salariés. Ils reçoivent ainsi de l'argent même avec la carte. Mais l'argent doit arriver aux serveurs. Les patrons doivent bien payer les salariés.
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Définitions
- Trinkgeld
- Ein Trinkgeld ist eine freiwillige Zahlung von Geld. Kunden geben es als Dankeschön für guten Service in Restaurants oder Hotels.
- Kartenterminal
- Ein Kartenterminal ist ein elektronisches Gerät. Kunden können damit bargeldlos mit einer Bankkarte oder dem Handy bezahlen.
- Design-Trick
- Ein Design-Trick ist eine spezielle Gestaltung von Webseiten oder Geräten. Sie soll Nutzer dazu bringen, eine bestimmte Entscheidung zu treffen.
Personnes
- Ramona Pop
- Ramona Pop ist die Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) in Deutschland.
- Jürgen Benad
- Jürgen Benad ist ein Experte für Recht beim Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (Dehoga).
- Guido Zeitler
- Guido Zeitler ist der Vorsitzende der Gewerkschaft Nahrung-Genuss-Gaststätten (NGG).
Lieux
- Deutschland
- Deutschland ist ein Land in der Mitte von Europa.
- Europa
- Europa ist ein Kontinent, zu dem viele Länder wie Deutschland, Österreich und Italien gehören.
Sources
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