Un tribunal interdit les frais de Ryanair
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Le tribunal suprême prend une décision. Il s'agit de la compagnie Ryanair. Ryanair demande souvent des frais en plus. Par exemple pour le Check-In au port. Ou pour imprimer une Bord-Karte. Les clients paient aussi pour les jeunes enfants. Le tribunal dit: 14 règles sur 15 sont fausses. Les règles sont difficiles à comprendre. Les clients ne voient pas le prix réel. Ryanair demande de l'argent par erreur.
Le Verein für Konsumenten-Information porte plainte. Le ministère donne cet ordre. Le tribunal protège les clients. Les règles désavantagent les passagers. Les clients demandent maintenant leur argent. Cela vaut pour toutes les personnes concernées. Il existe un modèle de lettre sur Internet. Il aide à demander l'argent.
Une secrétaire d'État aime cette décision. Les vols pas chers n'ont pas de coûts cachés. Les clients voient tout de suite le vrai prix. La Transparenz est très importante pour acheter les billets.
Le Verein für Konsumenten-Information porte plainte. Le ministère donne cet ordre. Le tribunal protège les clients. Les règles désavantagent les passagers. Les clients demandent maintenant leur argent. Cela vaut pour toutes les personnes concernées. Il existe un modèle de lettre sur Internet. Il aide à demander l'argent.
Une secrétaire d'État aime cette décision. Les vols pas chers n'ont pas de coûts cachés. Les clients voient tout de suite le vrai prix. La Transparenz est très importante pour acheter les billets.
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Définitions
- Tribunal suprême
- Le tribunal le plus haut pour les conflits.
- Check-In
- C'est l'inscription au port avant le vol.
- Bord-Karte
- C'est un document pour monter dans l'avion.
- Verein für Konsumenten-Information
- Cette organisation aide les clients et défend leurs droits.
- Transparenz
- Les informations sont claires pour tout le monde.
Personnes
- Petra Leupold
- Elle travaille pour le Verein für Konsumenten-Information.
- Ulrike Königsberger-Ludwig
- Elle défend les droits des clients.
Lieux
- Österreich
- C'est un pays en Europe.
Sources
Kurier
Brisantes Urteil: Fluglinie für Extra-Gebühren abgestraft, Kunden können Geld zurückholen
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