Tribunal proíbe taxas extras da empresa aérea Ryanair
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O Tribunal Supremo tomou uma decisão. Trata-se da empresa aérea Ryanair. A Ryanair pedia muitas taxas extras. Por exemplo, pelo check-in no aeroporto. Ou pela impressão de um cartão de embarque. Clientes pagavam extra até por crianças pequenas. O tribunal diz: 14 das 15 regras são proibidas. As regras eram difíceis de entender. Os clientes não sabiam o preço real do voo. A Ryanair cobrava dinheiro mesmo quando a culpa era dela.
O grupo de defesa do consumidor processou a empresa. O Ministério da Proteção Social deu a ordem. O tribunal deu razão aos defensores dos clientes. As regras prejudicavam os passageiros. Agora, os clientes pedem o seu dinheiro de volta. Isso vale para todos que pagaram essas taxas. Existe uma carta modelo na internet. Com ela, os clientes pedem o dinheiro de volta.
Uma secretária de Estado apoia a decisão. Voos baratos não devem ter custos ocultos. O cliente deve ver o preço real logo. Transparência é muito importante na compra de bilhetes.
O grupo de defesa do consumidor processou a empresa. O Ministério da Proteção Social deu a ordem. O tribunal deu razão aos defensores dos clientes. As regras prejudicavam os passageiros. Agora, os clientes pedem o seu dinheiro de volta. Isso vale para todos que pagaram essas taxas. Existe uma carta modelo na internet. Com ela, os clientes pedem o dinheiro de volta.
Uma secretária de Estado apoia a decisão. Voos baratos não devem ter custos ocultos. O cliente deve ver o preço real logo. Transparência é muito importante na compra de bilhetes.
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Definições
- Tribunal Supremo
- Este é o tribunal mais alto para resolver problemas entre pessoas ou empresas.
- Check-in
- É o registro no aeroporto antes de entrar no avião.
- Cartão de embarque
- É o papel ou documento necessário para entrar no avião.
- Grupo de defesa do consumidor
- Esta organização ajuda clientes com problemas e exige regras justas.
- Transparência
- Significa que as informações são claras, abertas e fáceis de entender.
Pessoas
- Petra Leupold
- Ela é a principal advogada no grupo de defesa do consumidor.
- Ulrike Königsberger-Ludwig
- Ela é uma política que cuida da proteção dos clientes.
Localizações
- Áustria
- É um país da Europa onde o tribunal decidiu contra a empresa aérea.
Fontes
Kurier
Brisantes Urteil: Fluglinie für Extra-Gebühren abgestraft, Kunden können Geld zurückholen
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