Europska unija donosi nova pravila za putnike. Obitelji s djecom sjede zajedno bez doplate. To vrijedi i za trudnice. To vrijedi i za osobe s invaliditetom. Cijene karata postaju jasnije. Cijena za ručnu prtljagu mora biti vidljiva odmah. To pomaže pri usporedbi cijena.
Putnici mogu dobiti papirnatu kartu bez novca. Kod kašnjenja od 3 sata putnici dobiju novac. Iznos je između 250 i 600 eura. To ovisi o duljini leta. Tvrtka mora biti kriva za kašnjenje.
Putnici imaju 9 mjeseci za zahtjev za naknadu. Zračne tvrtke moraju informirati putnike digitalno. Parlament mora još potvrditi nova pravila. To je samo formalnost.