A União Europeia quer novos direitos para passageiros. Famílias com crianças reservam lugares juntos de graça. Isso vale também para grávidas e pessoas com deficiência. O preço da passagem fica mais claro. O custo da mala de mão aparece logo. Assim, a pessoa compara os preços com facilidade.
Quem faz o check-in pelo celular pode pedir um bilhete de papel. O bilhete de papel é grátis. Com atrasos de 3 horas, o passageiro recebe dinheiro de volta. O valor fica entre 250 e 600 euros. Isso depende da distância do voo. A companhia aérea deve ter a culpa pelo atraso.
O passageiro tem 9 meses para pedir o dinheiro. As companhias aéreas avisam sobre os direitos pela internet. O Parlamento Europeu e os países membros aprovam as regras em breve. Esta parte é apenas uma formalidade.
