Der Gesundheits-Dienst NHS in England möchte seinen Service verbessern. Patienten warten oft lange auf eine Behandlung. In Zukunft sollen sie früher Bescheid wissen. Das Krankenhaus muss Termine mindestens 3 Wochen vorher ankündigen. Das gilt für Operationen und Tests. Bisher kamen viele Briefe zu spät an. Das sorgte für viel Ärger und Angst bei den Menschen.
Der NHS möchte wie ein modernes Geschäft arbeiten. Vorbilder sind Firmen wie Amazon oder John Lewis. Patienten können Informationen über eine App erhalten. Sie sehen dort, ob der Fach-Arzt sie aufgenommen hat. Wer keine App nutzt, bekommt weiter Briefe oder SMS. In England warten gerade etwa 6 Millionen Menschen auf eine Behandlung. Ein besserer Service soll ihnen den Alltag erleichtern.
Zusätzlich will der NHS die Menschen zu mehr Bewegung motivieren. Wer jeden Tag 30 Minuten geht, bekommt Belohnungen. Das können Gutscheine für Kaffee-Ketten oder Online-Shops sein. Die Teilnehmer messen ihre Wege mit dem Handy. Wer einen Monat lang täglich geht, schafft die Strecke von einem Marathon. Bewegungsmangel ist in England ein großes Problem. Er führt zu vielen Krankheiten und Todes-Fällen.
