İngiltere'deki sağlık kurumu NHS hizmetini iyileştirmek istiyor. Hastalar tedavi için uzun süre bekliyor. Gelecekte hastalar daha erken haber alıyor. Hastane randevuları en az 3 hafta önce bildiriyor. Bu kural ameliyat ve testler için geçerli. Eskiden mektuplar çok geç geliyordu. Bu durum hastaları çok kızdırıyordu.
NHS modern bir dükkan gibi çalışmak istiyor. Amazon gibi firmalar örnek oluyor. Hastalar bir uygulama ile bilgi alıyor. Uygulama uzman doktorun kararını gösteriyor. Uygulama kullanmayan kişiler mektup veya SMS alıyor. İngiltere'de 6 milyon kişi tedavi bekliyor. Daha iyi hizmet hayatı kolaylaştırıyor.
NHS insanları daha fazla harekete teşvik ediyor. Her gün 30 dakika yürüyen ödül alıyor. Ödüller kahve dükkanı kuponu olabilir. İnsanlar adımlarını cep telefonu ile ölçüyor. Bir ay boyunca her gün yürüyen çok yol alıyor. Hareket azlığı büyük bir sorun. Bu durum birçok hastalığa yol açıyor.
